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BERATUNGSMANUFAKTUR

Für exzellenten Kundenservice, Optimierung und Automatisierung

Vertrauen Sie auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung

Externe Unterstützung für Ihre Projekte & Optimierungsthemen im Kundenservice
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MATTHIAS MURIN

Gründer & Inhaber der mm2consult e.K.
Aus über 20 Jahren Führungserfahrung kenne ich die operativen und organisatorischen Herausforderungen im Customer Service sehr gut. Meine Erfahrungen konnte ich als externer Dienstleister, als deren Auftraggeber und als  In-House Verantwortlicher sammeln. 

In den vergangenen Jahren habe ich mich insbesondere mit der Digitalisierung (Plattformen, Omnichannellösungen, NonVoice Kanäle) und der Automatisierung (RPA & KI) von Prozessen und Abläufen im Kundenservice beschäftigt.

Unsere Branche verändert sich derzeit mit einer nie dagewesenen Geschwindigkeit und Dynamik. 

Wir stehen im Tagesgeschäft vor enormen menschlichen und technologischen Herausforderungen, denen es gilt, gerecht zu werden. In diesem Kontext steht auch meine Beratungsleistung.

Gerne stehe ich Ihnen für ein vertrauliches Erstgespräch zur Verfügung.

Ihr 

Matthias Murin
Ganz gleich, ob Sie Hilfe und Unterstützung bei operativen Themen brauchen, ob Sie eine strategische Beratung oder praktische Unterstützung suchen: 

Ich helfen Ihnen gerne dabei, 
Ihre Anliegen umzusetzen.

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